Мух больше,чем на мусорнике, причем зеленых и огромных!
Еда отстойная. Солянка из вчерашних ингредиентов для пиццы.
Обслуживание [censored]. Ждать нужно 30 минут, чтобы подойти к кассе. и еще 40 минут, чтобы дождаться еды.
Вентиляция не работает. Посидиш минут двадцать, а от тебя воняет как-будто ты и готовишь блины, пиццу.
А еще 24.09 какой-то [censored] отшлифовал столики из кирпича, и все кто к ним прислонился оставил на своей одежде красные пятна. И соответственно кучу матов в адрес дирекции заведения. И правильно.
Впечатление с каждым днем все еще хуже и хуже.
Администрация прокомментировал(а) :
Уважаемые посетители, нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о посещении нашего ресторана. По поводу кирпичей приносим свои извинения. В течение двух дней у нас проходили ремонтные работы. Поверьте, если бы мы могли как-то избавиться от «красной пыли», то обязательно приняли соответствующие меры. Ещё раз приносим тысячу извинений за принесённый дискомфорт.
Что же касается качества, мы были очень удивлены Вашими отзывами по поводу первых блюд, т.к. солянка – одно из любимых блюд наших клиентов, судя по нашим продажам.
Касаемо очереди….При работе двух касс в обеденный перерыв нашим клиентам, к сожалению, приходится постоять, т.к. этот период – ЧАС-ПИК для нашего заведения.
Поймите, мы не пытаемся оправдаться перед Вами и понимаем, что у каждого человека есть свое мнение. Просто мы дорожим хорошими отношениями с нашими клиентами, и одной из главных своих задач считаем удовлетворение Ваших требований. Поэтому, если у Вас возникнет желание продолжить беседу (80623111441), мы готовы ответить на любой Ваш вопрос. Ведь мы очень стараемся работать так, чтобы Вы оставались нами довольны!!!!
Скажите пожалуйста, можна ли узнать калорийность ваших блюд для человека, который следит за своей фигурой?. Заранее благодарна.
веб-мастер прокомментировал(а) :
Увы, меню с указанием калорийности блюд пока у нас нет. Но возможно, такой сервис у нас появится, а до тех пор, Вам, Лилия, придется производить вычисления в уме, располагая стандартными таблицами калорийности продуктов.
Здравствуйте. Меня интересует вопрос, есть ли в вашей сети пиццерий "Celentano" программа сотрудничества, подразумевающая открыть пиццерию с названием вашей торговой марки, в любом городе, с соблюдением установленных правил и требований? Заранее спасибо.
PS - Сколько не пытался задать этот вопрос в соответствуйщем разделе - не получалось. Очень надеюсь на ответ. Если можно, то на указанный E-mail. Спасибо.
Наша жизнь далека от идеала и не существует ничего идеального. Конечно, возмутительно если тебе нахамили или плохо обслужили и за твои же деньги. Но я считаю что Челентано все-таки одна из лучших кантор в Украине, которая как никто старается для клиентов. Критики не исключаю, она помагает и нам и им но иногда нужно быть немножко пообьективней и снисходительней и понимать не только себя. Нужно шагать вместе а не друг против друга!
Буйненко Е., центральный офис прокомментировал(а) :
Уважаемая Оксана. Критика - это те золотые зерна объективности, которые укрепляют наши конкурентные преимущества. Пусть и дальше нас критикуют неравнодушные посетители, иначе мы рискуем утонуть в болоте самолюбования. Ушат холодной воды в этом болоте отлично освежает.
Дорога Марино Михайлівно! Вітаємо кращого менеджера FFS з Днем народження! Щастя і процвітання!Дякуємо Вам, дякуємо Торговій марці що Ви такі є!Ми Вас любимо!
26.08.08 мы с парнем отдыхали в аквапарке в Ялте, конечно же проголодались, решили зайти в Челентано (ведь мы обожаем наш Кишиневский Челентано), но мы сильно разочаровались, по причинам: 1) мы были шокированы ценами - вдвое дороже, ну решили - ладно, зато наедимся. 2) Заказали пиццу которую всегда в Кишиневе заказываем - обычно я с одного куска наедаюсь, а тут я 2 съела и осталась голодной, а все потому что порция меньше, начинки меньше. 3) официанты неприветливые, ощущение, что их потревожили 4) пицца подана на простой какой-то картонке-тарелке, и вместо тарелок нам приенсли картонки (ветер их уносил!!), шок! - впечатление, что в забегаловке! В Кишиневе пиццу на деревянных досках-блюдо подают, что очень красиво, не говоря уже о том, что все намного вкуснее, и обслуживание всегда отличное, всегда поприветствуют и пожелают приятного аппетита!
Буйненко Е., Центральныц офис прокомментировал(а) :
Уважаемая Виктория. Мы благодарны Вам за приверженность нашей ТМ, особенно первому ресторану в республике Молдова.
Однако, на некоторые Ваши замечания я хочу ответить, поскольку они касаются системных вопросов.
В Аквапарке под Ялтой работает сезонный ресторан. Цены в нем отличаются от традиционных в городских заведениях и адаптированы под ценовую сетку самого Аквапарка. Разве цена на входные билеты в него Вас не удивила?
Использование разовой посуды в пиццерии - вынужденная мера, на которую мы пошли сознательно из-за ограниченной площади ресторана и огромного количества посетителей, желающих в ограниченный промежуток времени удовлетворить свой голод.
Для того, чтобы утверждать, что порции блюд меньше традиционных, необходимо привести результаты контрольного взвешивания. Если таковых у Вас нет, предлагаю ограничиться предположением об изменении норм закладок в данном конкретном заведении.Со своей стороны, мы обязательно свяжемся с управляющим рестораном и выясним этот вопрос.
А вот неприветливость персонала - это наша общая проблема. Работа в летнее время в условиях высокой температуры воздуха и высокой плотности потока посетителей, не все наши работники соблюдают стандартную процедуру обслуживания, которая существенно отличается от Кишинёвской - в Аквапарке за день кассиру приходится обслуживать тысячи посетителей, а официантам "нахаживать" между столиками по нескольку километров. Я никоим образом не оправдываю работников ресторана. Я просто знаю - как им тяжело.
Оксана прокомментировал(а) :
Ваш клиент не должен знать сколько человек обслуживает кассир и сколько километров наматывает официант. Количество рабочих часов Вашего персонала клиентов также не должны волновать. Главное - конечный результат. В этом случае - неадекватное обслуживание. Пожалуйста, работайте и не посвящайте всех во внутренние проблемы Вашей компании, это, по меньшей мере, очень непрофессионально с Вашей стороны.
Ну ось, я знову приїхала погостювати до батьків в рідний і такий любимий мною Новояворівськ!!! ;)
Після останнього візиту в місцеву піцерію і "бурного" обговорення її , мягко говорячи, проблем ми вирішили знову туди завітати! Зрушення з мертвої точки є:
адміністрація піцерії "крутить" Челентанівську музику і на алкогольну продукцію є всі !!! чеки! І все!
За півтори години, які ми провели в "ресторані" жоден клієнт не отримав чеку!!!!! ЖОДЕН!!!! Це був вівторок 26.08.08. Майже всі покупці, крім жіночки з трьома дітьми, брали алкоголь!
Замовлення на два млинці ми чекали більше 30 хв!!!Бачили, що готові вони були набагато швидше, просто, ніхто не мав бажання нам їх виносити! А коли принесли.... Їсти їх не хотілось, бо вони розхлябано лежали на тарілці (половина звисала з неї) і були холодними!
Про ввічливість офіціантів можна чемно промовчати-вони , напевно, просто заклопотані своїми особистими проблемами і траурно мовчать!
Хочу довести до вашого відома, що жодного мешканця міста Новояворівськ я не образила, а навпаки, хочу, щоб мої земляки мали якісне і справді належне марці "Челентано" обслуговування!
Просто переназвіть піцерію.Щоб вона не була однією із Челентанівського бренду!
Здравствуйте ! Наша семья очень часто посещает ваше заведение в родном городе Кременчуге, имеем накопительную карточку (на кот. собственно 10 % скидки, что является подтверждением нас как постоянных клиентов). Все нам нравиться и кухня, и обслуживание. Только вот не задача мой любимый горячий шоколад или латте после 20,00-20,30 отказываються готовить, аргументируя тем, что помыли уже аппарат ...но ведь ресторанчик работает до 23,00 ...
А написать меня заставил инцидент, который произошел 24 августа в День независимиости Украины. Делать шоколад мне отказали даже в 18,00 , ответ был таким : " У нас мороженное тает, пиво выдыхается, кто вам ещё шоколад делать будет ?" А заведение у нас небольшое, обслуживающего персонала более чем достаточно, даже при полном заполнении зала ....
Вот такие пироги (вернее шоколад) :-)
Увидел в родном городе Житомире новую открывшуюся пиццерию "Челентано" и решил зайти,а зря!Мне доводилось бывать в "Челентано" в Киеве,Симферополе и Виннице,я люблю пиццу и мне раньше нравилась эта сеть пиццерий...
...столик грязный,но мне повезло,официантка вытерла его ровно через полчаса... свой заказ я ждал ровно час,когда же мне это надоело я подошел на кассу напомнить о себе.Ваш заказ будет готов через 7 минут(какая точность!)-ответила девушка,принимающая заказы.Еще через 15 минут,я пошел искать администратора,но никто из персонала мне его не позвал,но сказали что ваша пицца готова.Решив не поднимать скандал иду на место,вот она долгожданная пицца... и о чудо-в ней другие ингридиенты,мне дали первую попавшуюся пиццу,чтоб я закрыл рот!Когда же я увидел администратора,то она это ни как не прокомментировала,a официантка добавила:чего ты хочеш-тут тебе Житомир.Да не Рио-де-Женейро,гнать в три шеи такого администратора,который не может организовать свой коллектив...а в Житомире в эту пиццерию я больше не пойду!
• Что делать в случае обсчета? В случае возможного обсчета администратор снимает отчет о наличности в кассена и пересчитывает деньг... Просмотров : 1862 Дата : 31-07-2007
• Кто отвечает на сообщения в гостевй книге? Как правило, ответы на отызвы в гостевой книге - плод общего сотрудничества работников офиса. Но пр... Просмотров : 2036 Дата : 26-06-2007
Популярные вопросы
• А доставка пиццы по городу есть? Как правило, большинство наших ресторанов не оказывают услуг по доставке пиццы. Потому что высокие в... Просмотров : 2797 Последнее обновление : 25-06-2007
• Как связаться с администрацией компании?? Адрес центрального офиса:
Україна, 79057, м. Львів, вул. Антоновича, 132.
тел./факс: (032) 237... Просмотров : 2534 Последнее обновление : 25-06-2007
• Что такое лазанья? Лазанья — традиционное блюдо итальянской кухни, приготовленное из слоёв теста вперемешку со слоями н... Просмотров : 2319 Дата : 26-06-2007
• Я постоянный клиент и хотел бы получить скидку! Большая часть ресторанов "Пицца Челентано" входит в дисконтный клуб "Egoїсты". Поэтому каждый посети... Просмотров : 2190 Последнее обновление : 26-06-2007
• Кто отвечает на сообщения в гостевй книге? Как правило, ответы на отызвы в гостевой книге - плод общего сотрудничества работников офиса. Но пр... Просмотров : 2036 Дата : 26-06-2007
